Informace o ochraně osobních údajů
Tyto informace vysvětlují, jak společnost HomeXCare zpracovává osobní údaje na informačních stránkách HIGHJEN pro obchodní zákazníky: na anglických stránkách (bez jazykové předpony) a na stránkách pod /bg, /sr, /ru, /cs a /de. Týkají se zejména údajů, které nám zasíláte s obchodní poptávkou. Poskytujeme je podle článku 10 tureckého zákona č. 6698 o ochraně osobních údajů (KVKK) a, pokud se na vás vztahuje, podle článku 13 obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Turecký e-shop pod /tr má vlastní informace o ochraně osobních údajů.
1. Správce
HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Tahtakale Mah. Fırat 1 Cad. Bahçe City B Blok No: 4/1 İç Kapı No: 50 Avcılar/İstanbul, Turecko · číslo MERSİS 0463154132500001 · e-mail info@homexcare.com · telefon +90 534 010 11 05
2. Jaké údaje zpracováváme
- Formulář obchodní poptávky: název firmy, země, typ firmy, produkty, které vás zajímají, předpokládaný objem objednávky, vaše jméno, firemní e-mailová adresa, telefonní číslo (nepovinné), vaše zpráva, jazyk stránky a čas, kdy jste potvrdili, že jste si tyto informace přečetli.
- E-maily, které nám posíláte: vaše jméno, e-mailová adresa a obsah vaší zprávy.
- Technické údaje: když otevřete tyto stránky, Cloudflare (který stránky doručuje a chrání) a náš server zpracovávají technické údaje, jako je vaše IP adresa, datum a čas, požadovaná stránka a typ prohlížeče, aby stránky doručily a chránily je před zneužitím. Abychom omezili počet poptávek odeslaných z jedné IP adresy, uchovává se adresa v paměti serveru nejvýše deset minut; neukládá se spolu s vaší poptávkou.
- Cloudflare Web Analytics (pouze s vaším souhlasem): pokud v liště souborů cookie povolíte analytiku, měří Cloudflare Web Analytics, služba společnosti Cloudflare, Inc., zobrazení stránek a rychlost jejich načítání. Neukládá žádné soubory cookie a nepoužívá místní úložiště, načte se teprve po udělení vašeho souhlasu a ukazuje nám pouze souhrnné údaje. Vaše volba se ukládá do jednoho nezbytného souboru cookie (viz informace o souborech cookie).
- Jediným analytickým nástrojem, který běží bez vašeho souhlasu, je Umami, bez souborů cookie a na našem vlastním serveru: neukládá soubory cookie ani osobní údaje a pouze souhrnně počítá návštěvy stránek.
- Když kliknete na „Napište nám“, načte se náš nástroj pro živý chat (Chatwoot, provozovaný na našem vlastním serveru), který ukládá identifikátor konverzace do souboru cookie a do místního úložiště vašeho prohlížeče; jméno, e-mailová adresa a zprávy, které odešlete, spolu s technickými údaji, jako je IP adresa a typ prohlížeče, se zpracovávají výhradně za účelem odpovědi na váš dotaz. Dokud nekliknete, nic se nenačte.
- Konverzace v chatu uchováváme 24 měsíců od poslední zprávy a poté se automaticky mažou.
Tyto stránky nepoužívají žádné reklamní nástroje.
3. Účely a právní základy
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Odpověď na vaši poptávku, příprava obchodní nabídky a korespondence s vámi o možné obchodní spolupráci, včetně informování našeho obchodního týmu o vaší poptávce | čl. 5 odst. 2 písm. c) KVKK: nezbytné pro uzavření smlouvy · čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR: opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy, a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR: náš oprávněný zájem odpovídat na obchodní dotazy |
| Vedení záznamů o poptávkách a našich odpovědích | čl. 5 odst. 2 písm. f) KVKK · čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR: náš oprávněný zájem navázat na obchodní jednání a mít možnost doložit, co bylo projednáno |
| Bezpečné doručování webu prostřednictvím služby Cloudflare a našeho serveru a předcházení zneužití | čl. 5 odst. 2 písm. f) KVKK · čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR: náš oprávněný zájem na funkčním a bezpečném webu |
| Měření zobrazení stránek a rychlosti načítání pomocí Cloudflare Web Analytics | čl. 5 odst. 1 KVKK: váš výslovný souhlas · čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat přes „Nastavení cookie“ v zápatí každé stránky |
| Vedení obchodních a daňových záznamů, pokud dojde k obchodní spolupráci | čl. 5 odst. 2 písm. ç) KVKK · čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR: právní povinnost |
Odeslání poptávky je dobrovolné. Pole označená jako povinná potřebujeme, abychom mohli odpovědět; bez nich vám odpovědět nemůžeme. Nečiníme žádná automatizovaná rozhodnutí a nevytváříme profily. Poptávkou se nezařazujete na žádný marketingový seznam.
4. Příjemci a předávání do zahraničí
Vaši poptávku čtou zaměstnanci HomeXCare, kteří vyřizují obchodní poptávky. Následující poskytovatelé zpracovávají osobní údaje naším jménem, a to pouze za účelem poskytování svých služeb:
| Příjemce | Služba | Umístění |
|---|---|---|
| İsim Kayıt | Server, na kterém běží tyto stránky a jejich databáze, včetně vaší poptávky | Turecko |
| Cloudflare, Inc. | Doručování obsahu, zabezpečení a šifrované spojení s naším serverem; Cloudflare Web Analytics (s vaším souhlasem) | Mimo Turecko |
| Google (Google Workspace, Google Apps Script, Google Sheets) | Naše schránka info@homexcare.com, ze které vám odpovídáme; doručení oznámení o vaší poptávce do této schránky a jeho záznam v tabulce | Mimo Turecko |
Orgány veřejné moci obdrží údaje pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon. Osobní údaje neprodáváme.
Společnosti Cloudflare a Google mají sídlo mimo Turecko, takže při využívání jejich služeb dochází k předávání osobních údajů do zahraničí. Podle tureckého práva se tato předávání uskutečňují v souladu s článkem 9 KVKK. Na Turecko se nevztahuje rozhodnutí EU o odpovídající ochraně; pokud se uplatní GDPR, zakládají se předávání těmto poskytovatelům na standardních smluvních doložkách EU, které jsou součástí jejich podmínek zpracování údajů. Jejich kopii si můžete vyžádat na adrese info@homexcare.com.
5. Doba uložení
Poptávku a naši korespondenci uchováváme tak dlouho, jak je to nutné k jejímu vyřízení a k navázání na možnou obchodní spolupráci. Pokud k obchodní spolupráci dojde, uchovávají se související záznamy po dobu stanovenou tureckým obchodním a daňovým právem. Poptávky, které k obchodní spolupráci nevedou, vymažeme nebo anonymizujeme, jakmile je pro tyto účely již nepotřebujeme. Serverové protokoly se automaticky průběžně mažou; zálohy databáze uchováváme nejvýše 30 dní.
6. Vaše práva
Podle článku 11 KVKK můžete požádat o sdělení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a vyžádat si o nich informace; zjistit účel zpracování a to, zda jsou údaje používány v souladu s ním; znát příjemce v Turecku i v zahraničí; požádat o opravu neúplných nebo nesprávných údajů a o výmaz údajů; požádat, aby byli příjemci o takových opravách nebo výmazech informováni; vznést námitku proti výsledku, který je pro vás nepříznivý a vyplývá výhradně z automatizované analýzy; a požadovat náhradu škody způsobené protiprávním zpracováním.
Pokud se na vás vztahuje GDPR, máte rovněž právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku, zejména proti zpracování na základě našich oprávněných zájmů (články 15 až 21 GDPR). Svůj souhlas s analytikou můžete kdykoli odvolat; tím není dotčeno zpracování provedené před odvoláním.
Žádost zašlete e-mailem na info@homexcare.com z e-mailové adresy, kterou jste s námi používali, nebo písemně na adresu uvedenou v oddílu 1. Pokud vás nebudeme moci identifikovat, můžeme vás požádat o doplňující informace. Odpovíme do 30 dnů, bezplatně. Stížnost můžete podat u tureckého Úřadu pro ochranu osobních údajů (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, www.kvkk.gov.tr) do 30 dnů od naší odpovědi a v každém případě do 60 dnů od podání vaší žádosti. Pokud se uplatní GDPR, můžete podat stížnost také u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v EU, zejména v členském státě, kde žijete nebo pracujete; v Bulharsku je to Komise pro ochranu osobních údajů.
7. Změny
Tyto informace aktualizujeme, když se změní naše zpracování. Datum v horní části stránky uvádí aktuální verzi.