Datenschutzhinweise
Diese Hinweise erläutern, wie HomeXCare personenbezogene Daten auf den HIGHJEN-Informationsseiten für Geschäftskunden verarbeitet: auf den englischen Seiten (ohne Sprachpräfix) und auf den Seiten unter /bg, /sr, /ru, /cs und /de. Sie betreffen insbesondere die Daten, die Sie uns mit einer B2B-Anfrage senden. Sie werden nach Artikel 10 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und, soweit sie für Sie gilt, nach Artikel 13 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erteilt. Der türkische Onlineshop unter /tr hat eigene Datenschutzhinweise.
1. Verantwortlicher
HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Tahtakale Mah. Fırat 1 Cad. Bahçe City B Blok No: 4/1 İç Kapı No: 50 Avcılar/İstanbul, Türkei · MERSİS-Nr. 0463154132500001 · E-Mail info@homexcare.com · Telefon +90 534 010 11 05
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Formular für B2B-Anfragen: Firmenname, Land, Unternehmensart, Produkte, die Sie interessieren, voraussichtliche Bestellmenge, Ihr Name, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Ihre Nachricht, die Sprache der Seite und der Zeitpunkt, zu dem Sie bestätigt haben, diese Hinweise gelesen zu haben.
- E-Mails, die Sie uns senden: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht.
- Technische Daten: Wenn Sie diese Seiten aufrufen, verarbeiten Cloudflare (das die Seiten ausliefert und schützt) und unser Server technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite und Ihren Browsertyp, um die Seiten auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Um die Zahl der Anfragen von einer IP-Adresse zu begrenzen, wird die Adresse höchstens zehn Minuten im Arbeitsspeicher des Servers gehalten; sie wird nicht zusammen mit Ihrer Anfrage gespeichert.
- Cloudflare Web Analytics (nur mit Ihrer Einwilligung): Wenn Sie im Cookie-Banner Analysen erlauben, misst Cloudflare Web Analytics, ein Dienst der Cloudflare, Inc., Seitenaufrufe und Ladezeiten. Der Dienst setzt keine Cookies, nutzt keinen lokalen Speicher, wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen und zeigt uns nur zusammengefasste Werte. Ihre Auswahl wird in einem notwendigen Cookie gespeichert (siehe Cookie-Hinweise).
- Das einzige Analysewerkzeug, das ohne Ihre Einwilligung läuft, ist Umami, ohne Cookies und auf unserem eigenen Server: Es speichert keine Cookies und keine personenbezogenen Daten und zählt Seitenbesuche nur in zusammengefasster Form.
- Wenn Sie auf „Schreiben Sie uns“ klicken, wird unser Live-Chat-Werkzeug (Chatwoot, auf unserem eigenen Server betrieben) geladen; es speichert eine Gesprächskennung in einem Cookie und im lokalen Speicher Ihres Browsers. Der Name, die E-Mail-Adresse und die Nachrichten, die Sie senden, werden zusammen mit technischen Daten wie Ihrer IP-Adresse und Ihrem Browsertyp ausschließlich verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. Vor Ihrem Klick wird nichts geladen.
- Chat-Gespräche werden 24 Monate nach der letzten Nachricht aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
Diese Seiten verwenden keine Werbewerkzeuge.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung Ihrer Anfrage, Erstellung eines Angebots und Korrespondenz mit Ihnen über eine mögliche Geschäftsbeziehung, einschließlich der Benachrichtigung unseres Vertriebsteams über Ihre Anfrage | Art. 5 Abs. 2 lit. c KVKK: erforderlich für den Abschluss eines Vertrags · Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse, geschäftliche Anfragen zu beantworten |
| Dokumentation der Anfragen und unserer Antworten | Art. 5 Abs. 2 lit. f KVKK · Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse, ein Geschäftsgespräch weiterzuverfolgen und nachweisen zu können, was besprochen wurde |
| Sichere Auslieferung der Website über Cloudflare und unseren Server und Verhinderung von Missbrauch | Art. 5 Abs. 2 lit. f KVKK · Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und geschützten Website |
| Messung von Seitenaufrufen und Ladezeiten mit Cloudflare Web Analytics | Art. 5 Abs. 1 KVKK: Ihre ausdrückliche Einwilligung · Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite widerrufen können |
| Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, falls eine Geschäftsbeziehung entsteht | Art. 5 Abs. 2 lit. ç KVKK · Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: rechtliche Verpflichtung |
Das Senden einer Anfrage ist freiwillig. Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um zu antworten; ohne sie können wir Ihnen nicht antworten. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile. Eine Anfrage nimmt Sie nicht in eine Marketingliste auf.
4. Empfänger und Übermittlungen ins Ausland
Ihre Anfrage wird von den Mitarbeitenden von HomeXCare gelesen, die B2B-Anfragen bearbeiten. Die folgenden Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag, ausschließlich zur Erbringung ihrer Leistung:
| Empfänger | Leistung | Standort |
|---|---|---|
| İsim Kayıt | Der Server, auf dem diese Seiten und ihre Datenbank laufen, einschließlich Ihrer Anfrage | Türkei |
| Cloudflare, Inc. | Auslieferung der Inhalte, Schutz und verschlüsselte Verbindung zu unserem Server; Cloudflare Web Analytics (mit Ihrer Einwilligung) | Außerhalb der Türkei |
| Google (Google Workspace, Google Apps Script, Google Sheets) | Unser Postfach info@homexcare.com, aus dem wir Ihnen antworten; Zustellung der Benachrichtigung über Ihre Anfrage an dieses Postfach und deren Protokollierung in einer Tabelle | Außerhalb der Türkei |
Behörden erhalten Daten nur, wenn das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Cloudflare und Google haben ihren Sitz außerhalb der Türkei; bei der Nutzung ihrer Dienste werden personenbezogene Daten daher ins Ausland übermittelt. Nach türkischem Recht erfolgen diese Übermittlungen gemäß Artikel 9 KVKK. Für die Türkei besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU; soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen sich die Übermittlungen an diese Anbieter auf die EU-Standardvertragsklauseln, die Teil ihrer Bedingungen zur Auftragsverarbeitung sind. Eine Kopie erhalten Sie auf Anfrage unter info@homexcare.com.
5. Speicherdauer
Wir bewahren eine Anfrage und unsere Korrespondenz so lange auf, wie es zu ihrer Beantwortung und zur Weiterverfolgung einer möglichen Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Entsteht eine Geschäftsbeziehung, werden die zugehörigen Unterlagen für die nach türkischem Handels- und Steuerrecht vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt. Anfragen, die zu keiner Geschäftsbeziehung führen, werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden. Server-Protokolle werden fortlaufend automatisch gelöscht; Datenbanksicherungen bewahren wir höchstens 30 Tage auf.
6. Ihre Rechte
Nach Artikel 11 KVKK können Sie erfragen, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und Auskunft darüber verlangen; den Zweck der Verarbeitung erfahren und ob die Daten entsprechend verwendet werden; die Empfänger im In- und Ausland kennen; die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten und die Löschung von Daten verlangen; verlangen, dass Empfänger über solche Berichtigungen oder Löschungen informiert werden; einem Ergebnis widersprechen, das zu Ihrem Nachteil ausschließlich auf einer automatisierten Auswertung beruht; und Ersatz des durch rechtswidrige Verarbeitung entstandenen Schadens verlangen.
Gilt für Sie die DSGVO, haben Sie außerdem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, insbesondere gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Artikel 15 bis 21 DSGVO). Ihre Einwilligung in die Analyse können Sie jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Senden Sie Ihr Anliegen per E-Mail an info@homexcare.com von der E-Mail-Adresse, die Sie im Kontakt mit uns verwendet haben, oder schriftlich an die Anschrift in Abschnitt 1. Können wir Sie nicht identifizieren, bitten wir Sie gegebenenfalls um zusätzliche Angaben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, kostenlos. Sie können sich innerhalb von 30 Tagen nach unserer Antwort, in jedem Fall aber innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Antrag, bei der türkischen Datenschutzbehörde (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, www.kvkk.gov.tr) beschweren. Ist die DSGVO anwendbar, können Sie sich auch bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in der EU beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie leben oder arbeiten; in Bulgarien ist dies die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten.
7. Änderungen
Wir aktualisieren diese Hinweise, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das Datum oben auf der Seite zeigt die aktuelle Fassung.