Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sipariş numarası: (siparişe özel olarak doldurulur)
Sipariş tarihi: (siparişe özel olarak doldurulur)

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Madde 2 – Tanımlar

Bu sözleşmede geçen terimler şu anlamlara gelir:

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı'nın sipariş öncesinde okuyup onayladığı, bu siparişe özel bilgilendirme metni.
• Ürün: Sözleşmenin konusu olan ve 4. maddede listelenen HIGHJEN markalı ev temizlik ürünleri (köpüren tuvalet temizleyici, temizlik macunu, leke çıkarıcı).
• Kalıcı veri saklayıcısı: Bilginin değiştirilmeden saklanmasını ve aynen erişilmesini sağlayan e-posta ve benzeri her türlü araç.

Madde 3 – Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait HIGHJEN internet sitesi (highjen.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün'ün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşmeye Kanun ve Yönetmelik hükümleri uygulanır.

Madde 4 – Ürün, fiyat ve ödeme

4.1 Sözleşme konusu Ürün(ler) ve temel nitelikleri (ürün adı, çeşit veya koku, paket içeriği, net miktar):

(Sipariş sırasında sepetindeki ürünlerle doldurulur: ürün, temel nitelikler, net miktar, adet, birim fiyat ve tutar.)

4.2 Bedel:

4.3 Toplam bedel tüm vergileri içerir. Taksitli ödemede vade farkı varsa toplam bedele ve ödeme yöntemi bilgisine dahildir. Bu tutarlar dışında Alıcı'dan herhangi bir ek ödeme istenmez. Ön Bilgilendirme Formu'nda bildirilmemiş ek masraflar Alıcı'ya yansıtılamaz.

4.4 Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.

Madde 5 – Sözleşmenin kurulması ve ön bilgilendirme

5.1 Alıcı, bu sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilmiş ve bunu elektronik ortamda teyit etmiştir. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5.2 Sözleşme, Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi onaylayıp "Siparişi onayla ve öde" adımını tamamlaması ve ödemenin başarıyla gerçekleşmesiyle kurulur. Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş onayından hemen önce bilgilendirilmiştir.

5.3 Satıcı, siparişin alındığını internet sitesindeki sipariş sayfasında ve Alıcı'nın e-posta adresine göndereceği iletiyle gecikmeksizin teyit eder.

5.4 Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı'nın onayladığı haliyle Satıcı tarafından 10 yıl saklanır. Bir kopyası sipariş sonrasında Alıcı'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir. Alıcı bu süre içinde info@homexcare.com adresinden bir kopya daha isteyebilir. Sözleşme dili Türkçedir.

Madde 6 – Teslimat

6.1 Ürün, [BİLGİ GEREKLİ: carrierName] aracılığıyla 1.2 maddesindeki teslimat adresine teslim edilir. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

6.2 Tahmini teslim süresi (siparişe özel olarak doldurulur)'dir. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde Ürün'ü teslim eder. Bu süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte Alıcı'ya geri öder.

6.3 Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderim isterse, Ürün'ün o taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir.

6.4 Alıcı'nın, teslim sırasında gözle görülür şekilde hasarlı paketler için taşıyıcı görevlisine tutanak tutturması ve durumu Satıcı'ya bildirmesi önerilir. Bu öneri, Alıcı'nın Kanun'dan doğan haklarını sınırlamaz.

Madde 7 – Cayma hakkı

7.1 Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, Ürün'ün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parça halinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim şu yollarla yapılabilir:

• e-posta: info@homexcare.com
• KEP: [BİLGİ GEREKLİ: sellerKep]
• posta: 1.1 maddesindeki adres
• sipariş sayfasındaki "Cayma bildirimi" formu

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ekindeki Örnek Cayma Formu'nu kullanabilir. İnternet sitesi üzerinden yapılan bildirimlerin alındığı Alıcı'ya derhal teyit edilir.

7.3 Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde Ürün'ü, Satıcı'nın iade için belirlediği [BİLGİ GEREKLİ: returnCarrierName] ile ve kendisine verilen iade koduyla geri gönderir. Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde Alıcı'dan hiçbir iade masrafı istenmez. Taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Ürün'ün Alıcı'dan ek ücret istenmeden alınmasını sağlar. Alıcı başka bir taşıyıcıyı tercih ederse gönderi bedelini kendisi karşılar.

7.4 Satıcı, Ürün'ün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün'ün Alıcı'ya teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri geri öder. Ürün, belirlenen taşıyıcı dışındaki bir taşıyıcıyla gönderilmişse bu süre, Ürün'ün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Cayma hakkı teslimden önce kullanılmışsa süre, bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Geri ödeme tek seferde, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

7.5 Alıcı, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

7.6 [BİLGİ GEREKLİ — avukat: Varyant A (aşağıdaki istisna) veya Varyant B (açılmış ürünler dahil tüm iadeler kabul)] Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca aşağıdaki Ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• teslimden sonra ısıl yapıştırmalı poşeti (saşe) yırtılmış veya açılmış köpüren tuvalet temizleyici ve leke çıkarıcılar; kutunun açılması poşetin açılması sayılmaz,
• teslimden sonra koruma mührü açılmış temizlik macunu kovaları [BİLGİ GEREKLİ — üretim: kovada açıldığı belli olan bir koruma mührü var mı?].

Ürünler ev temizlik kimyasallarıdır. Açılmış bir ambalajın içeriğinin bütünlüğü doğrulanamayacağından, bu ürünlerin iadesi sağlık ve güvenlik açısından uygun değildir. Bu istisna:

• açılmamış poşetlere ve mührü açılmamış kovalara uygulanmaz,
• birden fazla ürün içeren siparişlerde yalnızca açılmış poşet veya kovalara uygulanır,
• ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere uygulanmaz.

Madde 8 – Satıcının edimini yerine getirememesi

Sipariş konusu Ürün'ün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürün'ün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

Madde 9 – Ayıplı ürün

9.1 Ürün ayıplıysa Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• ayıp oranında bedelden indirim isteme,
• aşırı bir masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme,
• imkân varsa ayıpsız misli ile değişim isteme.

Seçimlik hakların kullanılmasından doğan tüm masraflar, Alıcı'nın seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır.

9.2 Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.

Madde 10 – Fatura

Satış için e-Arşiv fatura düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine elektronik olarak iletilir. Faturanın bir çıktısı, mevzuat gereği gönderiyle birlikte de bulunur. Faturanın iade bölümü, iade gönderilerinde kullanılabilir.

Madde 11 – Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve Satıcı'nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca Alıcı'nın ayrıca ve isteğe bağlı olarak vereceği onaya dayanır. Bu onay, sözleşmenin kurulması veya siparişin tamamlanması için şart değildir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

12.1 Her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın (sipariş tarihi itibarıyla 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurması zorunludur.

12.2 Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesi'nde dava açılabilir.

12.3 Bu madde, Alıcı'nın Kanun'dan doğan başvuru haklarını sınırlamaz.

Madde 13 – Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, 1. maddedeki iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Alıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

Madde 14 – Yürürlük

Bu sözleşme 14 maddeden oluşur. Alıcı'nın (siparişe özel olarak doldurulur) tarihinde elektronik ortamda onaylamasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.