Ön Bilgilendirme Formu

Sipariş numarası: (siparişe özel olarak doldurulur)
Sipariş tarihi: (siparişe özel olarak doldurulur)

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

---

1. Satıcı

Satış, bir pazar yeri veya başka bir aracı hizmet sağlayıcı kullanılmadan, doğrudan Satıcı'nın kendi internet sitesinde yapılır. Kart ile ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır.

Şikâyetleriniz için ayrı bir iletişim kanalı yoktur. Yukarıdaki telefon, e-posta ve KEP adresini kullanabilirsiniz.

2. Ürünlerin temel nitelikleri

(Sipariş sırasında sepetindeki ürünlerle doldurulur: ürün, temel nitelikler, net miktar, adet, birim fiyat ve tutar.)

• Ürünler: Yukarıdaki tabloda her ürünün adı, çeşidi veya kokusu, paket içeriği ve net miktarı yer alır. Ürünler HIGHJEN markalı ev temizlik ürünleridir (köpüren tuvalet temizleyici, temizlik macunu, leke çıkarıcı). Ürün sayfasında belirtilen nitelikler de bu formun ve sözleşmenin parçasıdır.
• Kullanım ve güvenlik bilgisi: Her ürünün kullanım talimatı ile tehlike piktogramı, uyarı kelimesi, tehlike sınıfı ve tehlike/önlem ifadeleri ürünün etiketinde ve ürün sayfasının güvenlik bölümünde yer alır. [BİLGİ GEREKLİ — Türkçe GBF: ürün bazında piktogram, uyarı kelimesi ve tehlike sınıfı]
• İçerik listesi: Ürünlerin içerik listesi (Deterjanlar Hakkında Yönetmelik Ek-7 D) [BİLGİ GEREKLİ: içerik listesi sayfasının adresi] adresinde yayımlanır.
• Ürünleri çocukların erişemeyeceği yerde saklayın ve kullanmadan önce etiketi okuyun.

3. Fiyat ve ödeme

• Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ürünlerin kilogram başına birim fiyatı (TL/kg, KDV dahil) ürün sayfasında gösterilir.
• Taksitli ödemede vade farkı varsa, bu tutar yukarıdaki toplam tutara ve ödeme yöntemi satırına dahil edilmiştir. Bu tutar dışında sizden ek ücret alınmaz.
• Siparişin internet üzerinden verilmesi için ek bir iletişim ücreti ödemezsiniz.
• Depozito veya başka bir mali teminat istenmez.
• Kabul edilen ödeme araçları: iyzico ödeme formunda gösterilen kredi kartları ve banka kartları. Kart bilgileriniz Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Bu bilgiler iyzico tarafından 3D Secure doğrulamasıyla işlenir.

4. Teslimat ve şikâyetlerin çözümü

• Teslimat adresi: (siparişe özel olarak doldurulur)
• Gönderim kısıtlaması: Yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapılır.
• Taşıyıcı: [BİLGİ GEREKLİ: carrierName]
• Tahmini teslim süresi: (siparişe özel olarak doldurulur). Teslim süresi, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda teslimat masrafları da dahil ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir.
• Ürün size (veya sizin belirlediğiniz, taşıyıcı dışındaki bir kişiye) teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
• Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-posta ile bildiririz. Teslimat masrafları dahil tüm ödemeyi, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Stokta ürün bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.
• Şikâyetlerin çözümü: Şikâyetlerinizi telefon, e-posta veya KEP ile iletebilirsiniz. Başvurunuz kayıt altına alınır ve en geç [BİLGİ GEREKLİ: supportResponseDays] iş günü içinde yazılı olarak yanıtlanır.

5. Cayma hakkı

• Süre: Hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünü sizin veya belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar. Birden fazla parça halinde gönderilen siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkını ürün size ulaşmadan önce de kullanabilirsiniz. Ürünün taşıyıcıya verilmesi, size teslim edildiği anlamına gelmez.

• Bildirim: Cayma kararınızı süre dolmadan bize yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısıyla bildirmeniz yeterlidir. Bildirimi şu yollarla yapabilirsiniz:

  • e-posta: info@homexcare.com
  • KEP: [BİLGİ GEREKLİ: sellerKep]
  • posta: Etiler Mah. Nisbetiye Cad. Şirin Apartmanı No: 110 İç Kapı No: 11 Beşiktaş/İstanbul
  • sipariş sayfanızdaki "Cayma bildirimi" formu

  Bu formun sonundaki Örnek Cayma Formu'nu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten bir beyan gönderebilirsiniz. İnternet sitesi üzerinden yaptığınız bildirimin bize ulaştığını size hemen e-postayla teyit ederiz.

• Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü, iade için belirlediğimiz taşıyıcı [BİLGİ GEREKLİ: returnCarrierName] ile size verilen iade kodunu kullanarak gönderin. Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde hiçbir iade masrafı ödemezsiniz. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü, sizden ek ücret istemeden adresinizden aldırırız. Başka bir taşıyıcı tercih ederseniz, gönderi bedeli sizin tarafınızdan karşılanır. Bu durumda iade süresi, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren işler. İade adresi: [BİLGİ GEREKLİ: returnAddress].

• Geri ödeme: Ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ilk teslimat masrafı da dahil tahsil edilen tüm tutarı size iade ederiz. Ürün size teslim edilmeden cayma hakkını kullanırsanız bu süre, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren işler. İade tek seferde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına ve size hiçbir masraf çıkarmadan yapılır. Kredi kartına yapılan iadenin kart limitinize yansıtılması, kartı çıkaran bankanın işlemleriyle gerçekleşir.

• Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

[BİLGİ GEREKLİ — avukat: Varyant A (aşağıdaki istisna) veya Varyant B (açılmış ürünler dahil tüm iadeler kabul)]

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Poşet (saşe) ürünler (köpüren tuvalet temizleyici, Oxy leke çıkarıcı): teslimden sonra ısıl yapıştırmalı poşeti yırtılmış veya açılmış olanlar. Kutunun açılması poşetin açılması sayılmaz.
• Temizlik macunu kovası: teslimden sonra koruma mührü açılmış olanlar. [BİLGİ GEREKLİ — üretim: kovada açıldığı belli olan bir koruma mührü var mı?]

Bunun sebebi şudur: Ürünler ev temizlik kimyasallarıdır. Açılmış bir ambalajın içeriğinin bozulmadığı, başka bir maddeyle karışmadığı veya kullanılmadığı doğrulanamaz. Böyle bir ürünün başka bir tüketiciye yeniden sunulması sağlık ve güvenlik açısından uygun değildir.

• Açılmamış poşetler ve mührü açılmamış kovalar için 14 günlük cayma hakkınız eksiksiz geçerlidir; kutusu açılmış olsa bile poşetleri açılmamış ürünler iade edilebilir.
• Birden fazla ürün içeren siparişlerde bu istisna yalnızca açılmış poşet veya kovalar için uygulanır.
• Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse bu istisna uygulanmaz. Bu durumlarda 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır (bkz. 8. bölüm).

7. Dijital içerik

Sözleşmenin konusu fiziksel bir üründür. Dijital içeriğe ilişkin teknik koruma önlemleri ve uyumluluk bilgileri bu sözleşmede uygulanmaz.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

• Uyuşmazlık halinde başvurularınızı, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine yapabilirsiniz. 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda bu başvuru zorunludur. Başvuruyu yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki il ya da ilçe tüketici hakem heyetine yapabilirsiniz. Başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden de yapılabilir.
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesi'nde dava açabilirsiniz.
• Ayıplı ürünlerde seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim), teslim tarihinden itibaren iki yıl boyunca 6502 sayılı Kanun'un 8–12. maddeleri çerçevesinde geçerlidir.

9. Alıcı ve sipariş bilgileri

10. Onay

Siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki kutuyu işaretlemeniz istenir. Kutu önceden işaretli gelmez:

☐ Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve onaylıyorum.

"Siparişi onayla ve öde" düğmesine bastığınızda siparişiniz ödeme yükümlülüğü doğurur.

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, onayladığınız haliyle siparişinizle birlikte saklanır. Sipariş sonrasında e-posta adresinize gönderilir.

---

Ek – Örnek Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.)

Kime: HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Etiler Mah. Nisbetiye Cad. Şirin Apartmanı No: 110 İç Kapı No: 11 Beşiktaş/İstanbul · E-posta: info@homexcare.com · KEP: [BİLGİ GEREKLİ: sellerKep]

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş numarası: ……………………
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi: ……………………
• Cayma hakkına konu ürün(ler): ……………………
• Cayma hakkına konu ürün(ler)in bedeli: ……………………
• Tüketicinin adı ve soyadı: ……………………
• Tüketicinin adresi: ……………………
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………………
• Tarih: ……………………